8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论星语心愿：好评
真后悔住的晚了，开始一直嫌是老酒店，结果来了之后才发现真的很好，位置好，前台办理入住的工作人员办理业务效率特别高，态度很好，非常贴心，因为看我带着孩子主动免费给升级入住了13楼的女士楼层的房间，一进门房间特别干净和温馨，连清洁阿姨的态度都非常热情，晚上逛完五四广场走回来，房间的窗户、空调都准备好了，还送了小点心，真正的服务一流啊，难怪好评这么多！连8岁的女儿主动都给了好评呢！
颦颦正：好评
酒店服务特别好，临走还送了小礼物，性价比高
大E大力：好评
位置不错 在延安三路上 离世贸 海边 万象城不远 往北走一下有最爱吃的味为先豆腐脑 酒店硬件设施不错 服务态度很好 除了床头的软包是木板不大隔音能听到临间的high叫外 其余隔音还是蛮不错的 卫生间的毛巾都是密封消毒的 非常干净卫生 总之下次来 还住这里