据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
星语心愿:好评
真后悔住的晚了,开始一直嫌是老酒店,结果来了之后才发现真的很好,位置好,前台办理入住的工作人员办理业务效率特别高,态度很好,非常贴心,因为看我带着孩子主动免费给升级入住了13楼的女士楼层的房间,一进门房间特别干净和温馨,连清洁阿姨的态度都非常热情,晚上逛完五四广场走回来,房间的窗户、空调都准备好了,还送了小点心,真正的服务一流啊,难怪好评这么多!连8岁的女儿主动都给了好评呢!
颦颦正:好评
酒店服务特别好,临走还送了小礼物,性价比高
大E大力:好评
位置不错 在延安三路上 离世贸 海边 万象城不远 往北走一下有最爱吃的味为先豆腐脑 酒店硬件设施不错 服务态度很好 除了床头的软包是木板不大隔音能听到临间的high叫外 其余隔音还是蛮不错的 卫生间的毛巾都是密封消毒的 非常干净卫生 总之下次来 还住这里